1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Synset Solutions S.R.L., empresa constituida bajo las leyes de la República Dominicana, con domicilio en Santo Domingo, Distrito Nacional.
- Email de contacto: contact@synsetsolutions.com
- Teléfono: +1 (829) 693-2458
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona
Cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Descripción del proyecto o consulta
Estos datos se transmiten directamente a nuestro correo electrónico y no se almacenan en servidores propios de forma persistente.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Si usted acepta el uso de cookies analíticas, recopilamos de forma anónima mediante Google Analytics 4 (GA4):
- Páginas visitadas y duración de la visita
- País y ciudad de origen (a nivel de ciudad, no de dirección exacta)
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Fuente del tráfico (motor de búsqueda, redes sociales, directo)
Google Analytics anonimiza las direcciones IP. No recopilamos ni almacenamos direcciones IP completas. Los datos de Analytics se procesan en los servidores de Google LLC conforme a su Política de Privacidad.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas: Responder a sus mensajes y solicitudes de información sobre nuestros servicios
- Análisis del Sitio: Entender cómo se utiliza el Sitio para mejorar la experiencia del usuario (solo con su consentimiento)
- Comunicaciones comerciales: Solo si usted lo solicita expresamente
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana:
- Consentimiento: Para el uso de cookies analíticas (GA4), solicitado a través del aviso de cookies
- Interés legítimo: Para atender consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados (regulado en contratos específicos)
5. Cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies técnicas (esenciales): Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
No requieren consentimiento. Almacenan su preferencia de cookies (
synset-cookies). - Cookies analíticas (opcionales): Google Analytics 4. Solo se activan si usted acepta expresamente a través del banner de consentimiento.
Puede cambiar su preferencia de cookies en cualquier momento borrando la cookie
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6. Conservación de los datos
Los datos de contacto recibidos por correo electrónico se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal aplicable (máximo 5 años desde el último contacto).
Los datos de Analytics son retenidos en Google Analytics por un período de 14 meses, según nuestra configuración de retención de datos.
7. Transferencias internacionales
Al utilizar Google Analytics, sus datos de navegación son transferidos a servidores de Google LLC ubicados en los Estados Unidos. Esta transferencia cuenta con las garantías adecuadas en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y los acuerdos de procesamiento de datos de Google.
No realizamos ninguna otra transferencia internacional de datos personales.
8. Sus derechos
Conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el uso de cookies
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en contact@synsetsolutions.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".
9. Seguridad
Synset Solutions S.R.L. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración. El Sitio opera bajo HTTPS con certificado TLS.
No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. En caso de que detectáramos una brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, le notificaremos conforme lo exija la normativa aplicable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta política
Synset Solutions S.R.L. puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en el Sitio o, si procede, por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.
12. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás normativa aplicable. Para reclamaciones ante la autoridad de control, puede dirigirse al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).